HP Care Pack
 HP Care Pack – это сервисный продукт HP, расширяющий условия стандартной гарантии HP на программное обеспечение, компьютерное и периферийное оборудование. HP Care Pack позволяет установить в рамках предлагаемого компанией HP набора сервисов желаемый уровень и срок технической поддержки оборудования и программного обеспечения HP, расширив условия стандартной гарантии в зависимости от требований бизнеса заказчика.
Для чего нужен HP Care Pack и что он дает?
Несмотря на то, что гарантия защищает продукт, зачастую она не обеспечивает такую оперативность, какую требуют задачи Заказчика. Стандартная гарантия по своему сроку и уровню реакции может различаться на различные компоненты ИТ-решения. Сервисные предложения HP Care Pack позволяют выровнить уровень поддержки на систему в целом, что обеспечивает Заказчику чётко определенные условия сервисного обслуживания от производителя на закупаемое решение, как по сроку (например, до 5 лет), так и по уровню (например, устранение неисправности в течение 6 часов после обращения).
Преимущества сервисных предложений HP Care Pack:
-
Предсказуемый и заранее определенный срок расширенной гарантии – от 3 до 5 лет.
-
Предсказуемые и фиксированные расходы на поддержку – никаких дополнительных расходов на запасные части и диагностику. Например, на серверы HP ProLiant Care Pack при его фиксированной цене покрывает все внутренние компоненты сервера, независимо от их количества (память, процессоры, диски).
-
Высокое качество поддержки – оперативный доступ к оригинальным запасным частям HP и технической экспертизе сертифицированных HP специалистов.
-
Быстрое время реакции. При этом реакция в течение 4 часов подразумевает наличие расширенных комплектов запасных частей для быстрого ремонта и приоритетность в доступе к запчастям на складе. Для наиболее важных систем есть возможность выбора фиксированного времени устранения неисправности оборудования (за 6 часов, за 24 часа, за 1 рабочий день).
-
Обслуживание на месте эксплуатации – не нужно везти оборудование в ближайший сервисный центр и ожидать выполнения ремонта*.
-
Доступ к электронным ресурсам по технической поддержке и мониторинг выполнения заявок.на сайте itrc.hp.com.
Типы HP Care Pack:
-
HP Care Pack для ввода оборудования в эксплуатацию позволяет эффективно настроить оборудование для выполнения задач бизнеса. Обеспечивает оптимальные настройки и конфигурацию.
-
HP Care Pack для минимизации времени простоя оборудования во время эксплуатации — оперативный поиск неисправности и восстановление работоспособности оборудования и программного обеспечения. При этом Care Pack либо повышает уровень сервиса над стандартным, предусмотренным гарантией, и/или расширяет срок сервисного обслуживания на определённое количество лет после окончания стандартной гарантии.
HP Care Pack представляет собой удобный и доступный способ защиты инвестиций наших клиентов и поддержки аппаратных средств в работоспособном состоянии.
HP Care Pack позволяет:
- Сократить срок восстановления оборудования — работы над восстановлением оборудования, на которое приобретен пакет сервисной поддержки, начнутся в течение 4-х часов (или максимум на следующий рабочий день, в зависимости от типа HP Care Pack) в отличие от гарантии, где нет обязательств по времени реакции и срокам восстановления. Кроме того есть возможность выбора фиксированного времени устранения неисправности оборудования.
- Расширить срок стандартной гарантии -стандартная гарантия покрывает продукт максимум на 3 года. HP Care Pack позволяет увеличить срок до 5 лет, обычно оборудование эксплуатируется не менее этого срока.
- Зафиксировать затраты на обслуживание техники — заплатив один раз, заказчик получает техническую поддержку соответствующего уровня на весь срок действия сервисного пакета, не оплачивая отдельно каждый визит специалистов HP на место установки оборудования и запасные части.
- Минимизировать возможный ущерб бизнесу от простоя оборудования — ИТ выполняет основную роль в функционировании современного бизнеса. Остановка каких-либо элементов информационной системы может привести к задержкам операционной деятельности бизнеса, снижению финансовых показателей и потери лояльности заказчиков.
- Получить доступ к технической экспертизе — современные информационные решения становятся сложнее с каждым годом. Имея пакет сервисной поддержки, можно получить ответы на вопросы, которые самостоятельно пришлось бы решать возможно очень долго.
- HP Care Pack покрывает все внутренние компоненты оборудования , т. е. срок действия HP Care Pack распространяется на все компоненты, вне зависимости от опций и конфигураций. Таким образом выравнивается уровень поддержки на систему в целом, что обеспечивает заказчику четко определенную гарантию поддержки от производителя на закупаемое решение как по сроку (например, до 5 лет), так и по уровню (напрмер, устранение неисправности в течении 6-часов после обращения).
- Повысить эффективность долгосрочной работы оборудования благодаря более оперативному обслуживанию и продлению срока действия стандартной гарантии.
- Минимизировать риски, связанные с вводом в эксплуатацию и обслуживанием оборудования и технологий HP.
- Точнее спланировать расходы на эксплуатацию оборудования и программного обеспечения
Специалисты Belmont помогут выбрать вариант технического обслуживания, наиболее удовлетворяющий потребностям Вашего бизнеса, а также помогут зарегистрировать Care Pack.
* - Для серверов и систем хранения обслуживание производится по HP Care Pack по всей России независимо от удаления от сервисных центров. Для персональных систем и систем печати и обработки изображения обслуживание по HP Care Pack производится в радиусе 220 км от сервисного центра.
Подобрать CarePack
По вопросам подбора CarePack для Вашего оборудования обращайтесь по телефону +7(495) 937-1606
|
