Сервисные контракты

Сервисный центр «Белмонт» предлагает комплексное сервисное обслуживание IT-инфраструктуры на основе долгосрочных контрактов, что обеспечивает максимальную доступность и надежность работы оборудования при оптимизации затрат на его содержание.

Преимущества сервисных контрактов

Гарантированное время восстановления оборудования в соответствии с SLA
Предоставление подменного оборудования на период ремонта
Прогнозирование затрат на техническое обслуживание
Проактивный мониторинг технического состояния оборудования
Плановое обновление прошивок и программного обеспечения

Уровни сервисной
поддержки

Критический уровень (24×7): круглосуточное обслуживание с реагированием в течение 4 часов
Бизнес-уровень (8×5): обслуживание в рабочее время с реагированием в течение 4 часов
Стандартный уровень: обслуживание с фиксированным временем восстановления оборудования
Базовый уровень: обслуживание на следующий рабочий день

Стандартная программа обслуживания включает:

Регулярное плановое техническое обслуживание
Неограниченное количество выездов специалистов
Круглосуточный прием заявок через контакт-центр
Поддержание склада оригинальных запасных частей
Замену расходных материалов и ресурсных деталей
Удаленную диагностику и мониторинг оборудования
Поддержку персонального сервисного менеджера

Дополнительные услуги

Аудит IT-инфраструктуры с детальной инвентаризацией
Внедрение систем мониторинга оборудования
Прогнозирование замены запасных частей
Кастомизированная отчетность
Гибкие условия оплаты

Процесс организации обслуживания

Проведение аудита существующей IT-инфраструктуры
Разработка индивидуальных условий обслуживания
Заключение сервисного контракта
Внедрение процессов мониторинга и поддержки
Регулярная отчетность и плановое обслуживание

Сервисный центр «Белмонт» обладает многолетним опытом обслуживания крупных корпоративных заказчиков с парком оборудования до 200 устройств. Наши специалисты прошли обучение в учебных центрах производителей и имеют соответствующие сертификаты.

Для расчета стоимости сервисного контракта обратитесь к нашему менеджеру через контакт-центр или заполните форму заявки на сайте.

Заявка на получение услуги

Мы проконсультируем вас по всем вопросам