Контактный центр: +7 (495) 937-16-06
Техподдержка: +7 (495) 134-18-28
info@bc.ru
Сервисная заявка
ГлавнаяСервис

Сервис

Все ремонтные работы проводятся сертифицированными специалистами Белмонт, прошедшими необходимую подготовку в учебных центрах, или специалистами рекомендованных производителем сервисных центров.
Основные направления
Гарантийный
ремонт Платный разовый
ремонт Сервисные
контракты Послегарантийное
обслуживание
Компетенции специалистов Белмонт:
Печатное оборудование
  • HP, Canon, Kyocera, Brother, Xerox, Pantum, Ricoh, Катюша, F+
Серверы и СХД
  • HPE
Активное сетевое оборудование
  • Cisco, HP/Aruba, Huawei, модульный ремонт компонентов
Клиентские устройства
  • HP, Dell, Lenovo
Основные компетенции сервис-партнеров:
Печатное оборудование
  • Epson, Zebra, Honeywell, Avision
Серверы
  • Dell, H3C, Gigabyte, Supermicro, QNAP, Huawei
СХД
  • Dell, NetApp, Huawei, обновление прошивки
Активное сетевое оборудование
  • Программная настройка
Клиентские устройства
  • Huawei, Apple, NERPA и др.
Сервисный центр Белмонт предлагает ряд программ, направленных на достижение требуемого уровня надежности эксплуатируемых систем и оптимизацию расходов ИТ-инфраструктуры.
Преимущества сервисных контрактов
  • Возможность предоставления замены оборудования на время ремонта
  • Свободный выбор срока восстановления работоспособности оборудования
  • Планирование средств на техническое обслуживание ИТ-инфраструктуры
  • Мониторинг технического состояния каждого аппарата, прогнозирование возникновения неисправностей и планирование замены запасных частей и расходных материалов
Уровни сервисной поддержки:
  • Обслуживание на следующий рабочий день
  • Обслуживание с фиксированным временем восстановления оборудования
  • Обслуживание с реагированием в течение 4-х часов в стандартное рабочее время (9 часов x 5 дней в неделю)*
  • Круглосуточное обслуживание с реагированием в течение 4-х часов (24 часа x 7 дней в неделю)*
* Для корпоративных клиентов устанавливается расширенное время работы и указываются дополнительные номера телефонов. 
Плановое сервисное обслуживание
Плановое сервисное обслуживание в рамках контрактов включает в себя профилактические работы и замену ресурсных деталей, диагностику (оценку работоспособности оборудования и его отдельных узлов), выявление причин отказа или отклонений, ремонт оборудования. 
Благодаря опыту работы в качестве Авторизованного сервисного центра HP наши специалисты стали наиболее эффективны в реализации сервисных контрактов на обслуживание офисного оборудования печати. Стандартная программа включает:
  • Плановое техническое обслуживание, учитывающее тип оборудования и нагрузку использования
  • Неограниченное количество выездов технических специалистов по заявкам через контакт-центр или форму сервисной заявки в соответствии с согласованным уровнем обслуживания и временем реагирования
  • Поддержание склада оригинальных или совместимых запасных частей и расходных материалов
  • Поддержку персонального сервисного менеджера
Работа сервисного центра: с понедельника по пятницу, 9:00 – 18:00
Для получения консультации или оформления заявки на любые услуги нашего сервисного центра можно заполнить форму сервисной заявки или обратиться по номеру: +7 (495) 937-16-06.
Не знаете, с чего начать?
Мы проконсультируем вас по всем вопросам